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大客戶攻關(guān)課程培訓心得--曾敏儀
發(fā)布時間:2015-07-21
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隨著行業(yè)規(guī)模化,集團化進程的不斷加快,“抓住大客戶,做好大客戶營銷”,成為了眾多業(yè)務人員的口頭禪。
 
現(xiàn)在很多的中小企業(yè)都羨慕那些擁有固定大客戶的同行——業(yè)務穩(wěn)定,利潤雖說不是很高,但也足以支撐公司業(yè)務的半壁江山。俗話說,手中有糧,心中不慌,擁有大客戶的企業(yè),真是羨慕死同行們了。所以現(xiàn)在好的行業(yè)都在開始尋求目標,將自己的銷售重點放在大客戶身上。尋找大客戶,盯緊大客戶。有這樣的一條公式:大客戶的數(shù)量和質(zhì)量=公司的銷售戰(zhàn)略的成敗。既然大客戶是塊人人都想吃的肉,那么到底什么樣的大客戶才是我們要找的大客戶呢?這個需要我們靜下心來,好好想想,大客戶他的“價值”是體現(xiàn)在哪里,這個是我們要想的,而且他的“大”在哪里。
 
感謝尹總在百忙之中抽空給我們上了一堂大客戶攻關(guān)課程,這一堂培訓課無疑給業(yè)務員帶來寶貴的財富。大客戶是對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的消費群體。對大客戶的銷售應該以“為客戶提供持續(xù)的個性化服務和產(chǎn)品,以此來滿足客戶的特定需求,從而建立長期的穩(wěn)定的大客戶關(guān)系”為核心。
   

廣州博皓復合材料有限公司 曾敏儀我們想要拿到大訂單,必須找到大客戶的核心驅(qū)動力,從客戶的目前所處的情景,客戶現(xiàn)有的解決辦法,跟客戶交談時說的話,以及剛好找到大客戶內(nèi)心深處尋找的替代品來判斷大客戶的需求能力。同時與客戶建立密切的關(guān)系也是至關(guān)重要,客戶的信息你知道多少?客戶的半公開信息和隱私你又知道多少,當然,你越知道客戶的信息越多,對你的業(yè)務發(fā)展當然是最有利的,世界上沒有完全相同的兩片樹葉,市場的企業(yè)類型更是千差萬別。對于大客戶是沒有一個普遍適用的原理的,因為他們隨時處于變化之中,他們的需求在不斷改變。因此一種方案不可能適用于所有的企業(yè),要想獲得不同客戶的心。
 
想要守住大客戶,你必須做到:第一、構(gòu)建客戶信息渠道;第二、挖掘客戶需求;第三、確定你的進攻方向;第四、客戶的采購流程和管理;第五、找出你的關(guān)鍵人、投其所好;第六、與大客戶進行親密接觸,更多的是靠強化自身企業(yè)對于客戶的吸引力,滿足客戶需求來促成項目的成功銷售;第七、樹立權(quán)威印象的技能在客戶面前在最后的競爭中脫穎而出;第八、注重商業(yè)互惠交往的技能,爭取到他們的信任,需要銷售者更多的注意自己的營銷策略。
 
讀萬卷書不如行萬里路,只有通過現(xiàn)實的磨練,從實踐中收獲、學習和感悟,才能使自己更具魅力。

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